Obstaculos del Marketing para 2019

Seamos honestos: crear e implementar una estrategia de marketing digital no es exactamente fácil.

No importa en qué tipo de industria te esté comercializando, hay ciertas cuestiones que debes tener en cuenta:

  • ¿Cómo debes crear contenido?
  • ¿Con qué frecuencia deberías publicar tu contenido?
  • ¿Cómo debe manejar tu equipo las operaciones diarias?
  • ¿Cómo maximizar la calidad de la experiencia del cliente?
  • ¿Cómo generar tráfico/conversiones?

Y si crees que los veteranos del marketing no tienen que lidiar con esto, adivina otra vez. El panorama del marketing digital es todo menos estático.

No te equivoques, incluso los profesionales de marketing más inteligentes no saben qué plataforma de redes sociales va a dominar las redes sociales en 12 meses.

Lo que significa que tus tácticas necesitarán adaptarse constantemente al ecosistema del marketing. Después de todo, el avance revolucionario de ayer es el truco barato de hoy,y no puedes darte el lujo de quedarte atrás.

Entonces, ¿Qué separa a los expertos en marketing de los novatos? Una profunda comprensión de los principios clave de marketing que son relevantes sin importar el escenario.

Las tácticas cambian regularmente, pero los componentes básicos del marketing. Esos no cambian.

Una vez que tu equipo de marketing haya establecido una base sólida, puedes estar seguro de que tus campañas se basan en algo más allá de la intuición.

Comprender la dinámica entre la marca y el consumidor y lo que significa vender en la era digital es la clave para sobrevivir en este ecosistema.

Por eso hoy, vamos a echar un vistazo a cinco de los problemas más comunes con los que hemos visto luchar a los equipos de marketing.

Para cuando hayamos terminado, no solo sabrás cómo superar estos desafíos individuales, sino que también sabrás cómo abordar adecuadamente los futuros problemas de marketing de aquí en adelante.

¿Suena bien? Genial, vamos a empezar.

1. Generación constante de tráfico y clientes potenciales

Si estamos analizando de manera crítica el problema de dirigir el tráfico a tu sitio, podemos centrarnos en dos de los factores más importantes que afectan tus resultados: La atención y el valor.

En pocas palabras, tu equipo de marketing siempre debe poder responder a dos preguntas básicas:

  1. ¿Pueden los clientes realmente ver nuestras campañas de marketing?
  2. ¿Hemos ofrecido suficiente valor para impulsar el compromiso?

Una combinación de marketing SEO de primera categoría y de marketing pagado es generalmente tu mejor apuesta, ya que puedes maximizar tu tráfico orgánico al mismo tiempo que obtienes un ROI fantástico con los anuncios de Facebook y los anuncios de Instagram.

Sin embargo, si estás buscando realmente convertir, no es suficiente generar clientes potenciales. Ahí es donde tener acceso a las métricas correctas hará o romperá tu estrategia de marketing.

Ten en cuenta que cuando estás convirtiendo un 'tal vez' en un 'sí', debes estar ofreciendo un montón de valores únicos.

Lo que nos deja con una pregunta simple: ¿Cómo en el mundo ofreces valores a los clientes más allá de tu producto?

Una de nuestras tácticas favoritas es responder las preguntas relevantes en Quora y remitir a los lectores a nuestro sitio si tienen alguna pregunta.

Esta no solo es una forma fácil de ofrecer valores a los clientes, sino que también es una excelente manera de establecerse como una autoridad en línea en tu industria.

Recuerda: El objetivo no es simplemente confiar en algun truco de marketing para el tráfico. Estás buscando generar constantemente más tráfico en el tiempo. Es un maratón, no un sprint.

Crea contenido de alta calidad que proporcione un valor innegable a tu audiencia. Apunta a las palabras clave de cola larga y muestra a Google cuán relevante es realmente tu sitio.

Cuando se trata de tráfico y generación de leads, siempre vincula la "atención" con el "valor" para aumentar la probabilidad de participación y conversión.

2. La trampa perfeccionista

Esto es algo con lo que muchos equipos de marketing de inicio con buenas intenciones luchan, y no es sorprendente por qué.

Una vez que comprendes lo importante que es crear contenido realmente valioso, es fácil obsesionarse con hacer que todo sea "perfecto".

Por supuesto, esta actitud puede terminar causando más daño que bien. Normalmente, verás esta como una microgestión.

Puede que no parezca un gran problema, pero con el tiempo, esto puede hacer que sea casi imposible implementar tus planes de marketing de manera eficiente.

El nombre del juego es ejecución consistente. No es suficiente crear un solo video atractivo o una interesante publicación de blog. Necesitas producir contenido regularmente que atraiga a las audiencias y las lleve hacia la conversión.

Pero no solo tomes nuestra palabra por ello. Aquí hay un breve clip de Gary Vaynerchuk que ofrece algunas ideas clave de marketing de contenido.

¿El primer consejo de Gary? Poner más contenido.

Afortunadamente, no es necesario reinventar la rueda cada semana. Solo necesitas mantener tu impulso con contenido de marketing que ayude a tu audiencia a abordar tus puntos débiles.

Nuestro consejo, Tómate el tiempo para establecer una línea de base de contenido temprano. Cuando se trata de individuos, asegúrate de haber establecido claramente el valor que debe transmitirse en el contenido de marketing.

Evita la microgestión como la peste. Si eres el jefe, ya les haz delegado esa tarea, ¡no hay razón para que ambos trabajen en ello!

A partir de ahí, resistir el impulso de complicar las cosas. Los dueños de negocios ambiciosos tienden a querer que todas las últimas tendencias de marketing se conviertan en sus propias campañas de marketing.

Y si bien no hay nada de malo en la experimentación, siempre debes tratar de mantener tus pruebas lo más simples posible.

Para más información sobre esto, echa un vistazo a los 5 consejos rápidos de Neil Patel para crear una increíble publicación de blog.

Ten en cuenta que, cuantas menos variables haya, más fácil será ver qué funciona realmente y qué se interpone en tu camino.

Nunca introduzcas una tercera variable mientras tengas una prueba A / B en progreso. Identifica qué funciona, por qué funciona y avanza con esa información.

Lo más importante es que la trampa perfeccionista proviene de los profesionales de marketing que se preocupan de que el contenido que crean simplemente no sea lo suficientemente bueno. Entonces, vamos a reemplazar esa incertidumbre con estructura.

Mantén el proceso simple y el contenido impactante. Establece pautas de redacción, personas compradoras y un calendario editorial para proporcionar la dirección que necesita tu equipo de marketing.

3. Eficiencia y tiempo

Escucha, lo entendemos. Incluso con pautas de contenido sólidas, la creación de contenido de calidad lleva tiempo.

Si bien nunca deseas acelerar el proceso y recortar esquinas, es seguro decir que muchos equipos de marketing podrían ser un poco más eficientes.

Fácilmente, el problema más grande que vemos aquí es que las empresas se fijan metas vagas y elevadas. Tomar las estrellas es una buena idea, pero no es especialmente útil cuando tu equipo de marketing está buscando claridad.

La creación de objetivos es una herramienta que puede ayudarte a guiar el día a día la toma de decisiones de tu equipo de marketing, siempre que establezcas el tipo correcto de objetivos.

Los objetivos realistas, alcanzables y medibles pueden ayudar a proporcionarle a tu equipo de marketing indicadores claros de lo que tu estrategia de marketing necesita lograr.

No es suficiente apuntar a "más conversiones". En su lugar, intenta apuntar a un "aumento del 15% en las conversiones en los próximos 3 meses".

Y si realmente deseas mejorar la eficiencia, deberás darle a tu equipo de marketing las herramientas que necesitan.

Los quieres en una posición en la que puedan colaborar fácil y rápidamente, y tener acceso a las métricas que necesitan para tomar decisiones inteligentes.

Al utilizar Social Report, tu equipo puede programar fácilmente las publicaciones en las redes sociales con anticipación. Algo tan simple como tener las herramienta adecuadas a tu disposición puede ahorrarle a tu equipo de marketing innumerables horas cada semana.

Y si estás buscando un flujo de trabajo mejorado, nuestras herramientas de administración de equipo ayudan a agilizar la forma en que tu equipo de marketing maneja la comunicación.

¿Por qué es esto tan importante? Debido a que en un ecosistema que cambia constantemente, tu equipo de marketing debe tener sistemas implementados que les permita estabilizarse y adaptarse rápidamente a esos cambios.

4. Comunicación con los clientes

Una vez que hayas comenzado a convertir parte de esa atención en visitas a la página, debes estar preparado para interactuar con los clientes.

Aquí es donde usualmente vemos a nuevos dueños de negocios soltar la pelota. Tu acercamiento a la interacción con el cliente puede resultar demasiado profesional para tu marca, o simplemente impersonal.

Para ser claros, no hay nada de malo en tener una presentación profesional. Los problemas solo comienzan cuando se olvida de poner "social" en "redes sociales".

Los clientes (potenciales o no) quieren saber que sus problemas están siendo considerados y abordados por una persona real.

Por lo tanto, si deseas provocar un wow , descarta la respuesta del piloto automático y crea una única en su lugar.

Este es un dato divertido, cortesía de nuestros amigos en I-on Interactive.

I-on Interactive

En otras palabras: Cuando el cliente se sienta atendido, se ocupará de ti.

Una vez más, no tienes que reinventar la rueda aquí. Si se trata de una interacción positiva, agradécele genuinamente por elegir tu negocio como mejor te parezca.

Si es una interacción negativa, recuerda que hay una persona decepcionada en el otro lado de esa pantalla. Si puedes comunicarles que comprendes su frustración, estarás un paso más cerca de mejorar su experiencia.

Hemos descubierto que tu propia cultura en el lugar de trabajo puede ser uno de los mayores indicadores de la satisfacción del cliente. Todos en la oficina, desde los nuevos empleados hasta los ejecutivos de nivel C, deben entender cómo comunicarse adecuadamente con los clientes.

¿Por qué? Simple: Si todos están a bordo, hay menos posibilidades de que un cliente se vaya con una experiencia negativa.

Si se te estas preguntando por qué esto es importante, recuerda que la razón por la que las personas interactúan con las marcas en redes sociales es para ver a las personas detrás del logotipo.

Los clientes están tratando de averiguar si les gustas o no y lo que representas. Y si estás enviando respuestas repetidas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, no se los estás haciendo más fácil.

5. Rastrear e identificar Metricas

Esto puede parecer un desafío menor, pero dominarlo puede hacer que tu equipo de marketing tenga éxito, independientemente de las campañas de marketing que elijas ejecutar.

¿Confundido?

No te preocupes, te tenemos cubierto.

Los indicadores clave de rendimiento  (Key performance indicators-KPI) son el santo grial de las métricas, y su comprensión hace que sea casi imposible elegir la estrategia de marketing incorrecta.

Vale la pena señalar que el concepto de KPI no está escrito en piedra. En pocas palabras, no hay un solo KPI que sea efectivo el 100% del tiempo. Tus KPIs cambiarán dependiendo de tu objetivo para la campaña de marketing en particular que elijas utilizar.

En aras de la brevedad, vamos a discutir 3 de los objetivos más comunes que tienen las empresas al implementar una estrategia de marketing

  • Generación de Leads
  • Conversión
  • Atención al cliente.

Por ejemplo, cuando hablamos de Generación de Leads, podemos priorizar:

  • El costo de leads por red social
  • El impacto de las redes sociales en el proceso de compra
  • Ventas derivadas de las redes sociales

Cuando hablamos de conversiones, podemos centrarnos en:

  • Ingresos directos a través de enlaces rastreados
  • Costo por adquisición
  • Tasas de conversión por canales sociales

Probablemente estás comenzando a notar un patrón aquí. Estos KPI no son métricas seleccionadas al azar. Son métricas que tienen un impacto masivo en la efectividad de tus esfuerzos de marketing, particularmente en lo que se refiere a conversiones.

Y cuando observas la atención al cliente, puedes concentrarte en:

  • Ahorrar costos
  • Tiempo promedio de resolución del problema
  • Cambio en el sentimiento que rodea a la atención al cliente

Mantener un registro de una amplia variedad de métricas es bueno, pero tener acceso a un análisis en profundidad es en donde estás realmente capaz de intensificar tus esfuerzos de marketing.

No importa qué táctica de marketing sea popular este mes, siempre debes aspirar a tomar decisiones basadas en las características específicas de tus métricas.

Cuando el equipo de marketing promedio descubre que el ROI de sus anuncios de Facebook es un 200% más alto que el ROI de sus anuncios de Instagram, simplemente se encogen de hombros y se centran en los anuncios de Facebook.

Si realmente deseas mantenerte a la vanguardia,nuestras herramientas de análisis de redes sociales brindan información poderosa en un amplio espectro de plataformas de redes sociales.

Lo mejor de todo, es rápido. Sabemos que debes poder tomar decisiones en cualquier momento. Es por eso que Social Report realiza un seguimiento del rendimiento y lo desglosa para que puedas organizar esos datos rápidamente.

Pero tu equipo de marketing, armado con la información correcta, puede descubrir exactamente qué hace que el ROI de tus anuncios de Facebook sea tan alto. Y una vez que descubras qué componentes de tus estrategias de marketing funcionan definitivamente, es solo cuestión de tiempo antes de encontrar el oro de marketing.

Conclusión

Los esfuerzos de marketing deficientes rara vez ocurren en el vacío. Cuando los mercadólogos luchan regularmente, generalmente hay un problema subyacente que debe abordarse.

Tal vez no entienden cómo comunicarse con los clientes correctamente. Tal vez no les importa lo suficiente las métricas.

O tal vez simplemente no entienden cómo generar más clientes potenciales.

Comprende que confiar en nuevas tácticas de marketing solo trata los síntomas, no la enfermedad. Si deseas que tu equipo de profesionales de marketing comience a generar más conversiones, deben estar equipados con las herramientas adecuadas para el trabajo.

No hay forma de evitar el hecho de que Social Report debe ser una de las herramientas de tu equipo de marketing. Nuestra plataforma de administración de medios sociales todo en uno cuenta con las funciones poderosas como la programación de publicaciones y la escucha social, mientras que también permanece accesible.

Porque, ¿Para qué recopilar toda esa información si no puedes usarla?

Asegúrate de que tu equipo de marketing comprenda la importancia de la coherencia sobre la perfección, que se preocupe por optimizar sus procesos creativos y que se sienta cómodo con el estado mental del cliente.

Debido a que un mercadólogo que es consistente, eficiente y en sintonía con el consumidor moderno, es un mercadólogo que puede ganar dinero.

¡Gracias por leer este artículo! ¿Cuál fue el mayor problema con el que tu equipo de marketing tuvo problemas este año? Déjanos saber en los comentarios.

Social Report