Las reseñas desde Facebook son ahora recomendaciones

A principios de este mes, Facebook renovó su sistema de reseñas para páginas de negocios.

Ahora, en lugar de que las reseñas sean publicadas en una escala de 1 a 5 estrellas, puedes elegir si recomiendas o no el negocio. El gigante de las redes sociales también ha agregado otras características nuevas a su plataforma de revisión, como etiquetas de reseña y la posibilidad de agregarles imágenes.

En este artículo, profundizaremos y te mostraremos cómo funcionan las recomendaciones de Facebook. Además, te mostraremos cómo habilitar recomendaciones en tu página de negocios de Facebook si aún no lo haz hecho.

Adiós comentarios, hola a las recomendaciones

Como se discutió anteriormente, ahora puedes recomendar negocios en lugar de darles una calificación de 1 a 5 estrellas. Esto agiliza el proceso, facilita la revisión y te ayuda a diferenciar los comentarios de Facebook de Yelp y Google My Business. Así es como funciona.

Agrega una nueva recomendación a una página de Facebook

Puedes recomendar una empresa dando clic en (o No si no recomienda la empresa) cuando se te solicite. Este mensaje aparece cuando se visualiza la página de Facebook de la empresa en la pestaña de Reseña de la página.

En la pantalla de recomendaciones, puedes elegir porqué estás recomendando la empresa al elegir entre una selección de etiquetas de reseña. Facebook genera estas etiquetas según el tipo de negocio que estás evaluando.

Por ejemplo, si estás evaluando una cafetería, Facebook puede mostrar una etiqueta de "arte latte" y "productos horneados". Da clic en el botón Ver más para elegir una etiqueta diferente si la etiqueta adecuada no aparece automáticamente.

Ahora puedes ingresar una revisión de texto estándar. Agrega lo que te gustó o no te gustó de la empresa y da clic en el botón Compartir para publicar la reseña. También puedes agregar imágenes a tu recomendación en la aplicación móvil de Facebook.

Todas las recomendaciones se publican en la pestaña de Reseñas pestaña de la página de Facebook de la empresa. Todas las recomendaciones son públicas y no pueden configurarse como privadas.

¿Cómo cambian las recomendaciones las opiniones comerciales?

Ver recomendaciones de Facebook desde tu móvil

En lugar de ver un promedio de las calificaciones de 1 a 5 estrellas, los usuarios ahora verán una proporción de cuántas personas recomendaron el negocio. Esto se publican en una escala de 5. Entonces, por ejemplo, una empresa con 9 recomendaciones y 1 mala crítica recibiría una calificación de 4.5 / 5.

Se conservarán todas las revisiones antiguas en la escala de 1 a 5. Pero se convertirán a recomendaciones basadas en la revisión y continuarán apareciendo en la pestaña Reseñas.

Cambiar a las revisiones también ayuda a las empresas a expandir su alcance. Los negocios recomendados por sus amigos aparecerán primero cuando busquen negocios locales, brindando mayor confianza y nuevos ojos a las empresas locales.

¿Cómo habilito las recomendaciones en mi página de Facebook?

Las recomendaciones no están activadas por defecto. A continuación, te indicamos cómo activar las recomendaciones para tu página de negocios de Facebook.

Haz Click en configuraciones

1. Da clic en el botón Configuración en la parte superior de tu página de Facebook (en el sitio web o en Facebook Business Manager)

Haz Click en editar página

2. Da clic en el botón Editar página en el lado izquierdo de la ventana

Habilita las recomendaciones

3. Desplázate por la página hasta que veas el encabezamiento Comentarios. Haz clic en él, configura el deslizador en Encendido y Da clic en el botón Guardar. ¡Los comentarios ahora están habilitados en tu página de Facebook!

¡Y eso es todo!

Como puedes ver, pasando de revisiones a recomendaciones Facebook muestra su esfuerzo por promover el contenido local. Somos fanáticos del paso a las recomendaciones y esperamos ver a Facebook hacer cambios más favorables para las pequeñas empresas en el futuro.

¿Qué piensas sobre el cambio de Facebook de reseñas a recomendaciones? Déjanos saber en nuestro grupo de Facebook.

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