La guía completa para monitorear tu marca en redes sociales

Monitorear marcas en redes sociales es esencial para mantener una imagen positiva de tu marca.

En este artículo, analizaremos por qué debes supervisar tu marca en las redes sociales. Luego, te mostraremos cómo usar Agentes de búsqueda en Social Report para monitorear todas las menciones de tu marca sin cargar manualmente todas tus redes sociales.

Empecemos.

¿Por qué monitorear tu marca?

Como se discutió anteriormente, monitorear de tu marca es básicamente buscar todas las menciones y discusiones sobre tu marca en las redes sociales. Esto generalmente se hace para obtener información sobre cómo se ve tu marca en las redes sociales y para ver cuántas personas están hablando sobre tus productos.

Idealmente, utilizarás una herramienta de administración de redes sociales (como Social Report) para monitorear tu marca y extraer todas las menciones y palabras clave relevantes a tu marca (el nombre de tu compañía) en tiempo real sin tener que buscarlas manualmente en Twitter, Facebook, Instagram. , etc.

Y cuando encuentres una mención de tu marca, puedes responder inmediatamente. Por ejemplo,responder a solicitudes de soporte, corregir críticas, y evaluar los comentarios sobre tu empresa y tus productos.

También puedes monitorear tu marca para vender tus productos. ¿Haz visto a alguien comparando tu producto con un competidor? Entra y ofréceles una prueba gratuita. ¿Ves a alguien preguntarle a un amigo sobre tu producto? Ve y preséntate.

Utiliza la función de Agentes de búsqueda de Social Report

No tiene sentido buscar manualmente tu marca. En su lugar, utiliza la función de Agente de búsqueda de Social Report para automatizar tus búsquedas. Buscaremos las menciones de tu marca y te enviaremos un correo electrónico cuando encontremos algo.

Alternativamente, puedes utilizar Agentes de búsqueda para rastrear a tus competidores. Haz una búsqueda sobre tu competidor y observa lo que las personas dicen sobre ellos. Encuentra puntos negativos y solicitudes de características y utilizalas para estar un paso por delante de tu competencia.

¿Cómo utilizar los agentes de búsqueda en Social Report?

Crea tu primer agente de búsqueda en Social Report. Este agente de búsqueda buscará las menciones de tu marca y un par de palabras clave relevantes. Este es el proceso:

Es muy facil monitorear tu marca con los Agentes de Búsqueda de Social Report

1. Inicia sesión en Social Report y da clic en el botón Buscar en la parte superior de la ventana. A continuación, da clic en Nuevo agente de búsqueda en el menú desplegable.

Crea un nuevo Agente de Búsqueda en Social Report

2. Bienvenido al menú de configuración de agente de búsqueda. Aquí es donde puedes agregar términos para buscar, términos para excluir y más.

Hay una serie de campos en esta página que puedes usar para personalizar tu búsqueda. Te daremos una breve descripción de lo que hace cada campo:

  • Nombre: Este es el nombre de tu agente de búsqueda. No afecta tu búsqueda.
  • ¿Dónde te gustaría buscar ?: Aquí hay tres opciones diferentes.
    • En todas partes: esta busca en todas las redes sociales (Twitter, Instagram, etc.) tus palabras clave. Un par de cosas para tener en cuenta:
      • No podemos buscar en todas partes en Facebook debido a las limitaciones de la API. Las búsquedas dentro de la red son compatibles.
      • Debes tener cuentas de Pinterest e Instagram conectadas para buscar en ellas.
    • Solo en mi Red: Esto monitorea la actividad dentro de tus cuentas sociales. Por ejemplo, comentarios sobre tus publicaciones o reseñas en tu página de Facebook.
    • RSS: Esto te permite controlar un feed RSS específico para las palabras clave. Utiliza esto para monitorear blogs y otras publicaciones.
  • ¿Cómo te gustaría buscar ?: Aquí hay dos opciones: Cualquier palabra clave o todas las palabras clave. Estos son útiles si estás buscando varias palabras clave. Cualquier palabra clave buscará publicaciones con cualquiera de las palabras clave que está buscando; Todas las palabras clave buscan publicaciones con todas las palabras clave que estás buscando.
  • ¿Qué palabras clave te gustaría buscar ?: Esto se explica por sí mismo: Ingresa las palabras clave que deseas buscar. Puedes agregar términos, hashtags y menciones a este campo. Recomendamos buscar palabras clave específicas y hashtags para obtener los resultados más precisos.
  • ¿Qué palabras clave te gustaría excluir ?: Agrega palabras clave para excluir de tu búsqueda, incluso si incluyen tus palabras clave.
  • ¿Desea buscar por ubicación ?: Aquí puedes restringir tus búsquedas a regiones específicas. Ten en cuenta que esta información sólo se obtiene del perfil del usuario, por lo que los resultados pueden variar.
  • Envía los resultados de la búsqueda por correo electrónico a los usuarios del proyecto a medida que se encuentran: Aquí puedes seleccionar a los miembros del equipo para recibir correos electrónicos cuando se encuentren nuevos resultados de búsqueda.

Da clic en el botón de Guardar en la esquina inferior derecha de la ventana, has terminado de configurar su búsqueda. Tu búsqueda ahora comenzará a ejecutarse, pero tomará un poco de tiempo producir sus primeros resultados.

Verifica los resultados de tu agente de búsqueda

Ahora, vamos con la parte divertida: Examinar tus resultados.

Para ver tu agente de búsqueda, da clic en el botón de Buscar en la parte superior de la pantalla y da clic en el nombre del agente de búsqueda que creaste.

Revisa el rendimiento de monitoreo de marca con Social Report

Accederás a la pagina de rendimiento, donde podrá ver gráficos de la cantidad que tus  términos de búsqueda se publican y mencionan en las redes sociales. Desplázate hacia abajo por la página para obtener información demográfica, de ubicación y de frecuencia de uso de las palabra clave.

Observa los resultados para mejorar las búsquedas

Da clic en la pestaña búsqueda resultados en la parte superior de la ventana para ver todas las menciones de tus palabras clave especificadas. Todas las actualizaciones de estado se presentan en una lista en el centro de la ventana. Da clic en cualquiera de las actualizaciones y serás llevado a la publicación original.

Interactúa con los resultados de búsqueda

Interactúa con los agentes de busqueda para mejorar tu monitoreo

Además, puedes interactuar con las publicaciones (como, publicar, etc.) dando clic en los respectivos botones en el lado derecho de la actualización. Alternativamente, puedes programar un re-post dando clic en el icono del megáfono.

Da clic en el botón del alfiler para asignar el resultado a alguien en tu equipo y da clic en el botón de Compartir para compartir la actualización en un correo electrónico.

Encuentra personas influyentes

¿Quieres encontrar a las personas más influyentes hablando de tu marca? Da clic en la pestaña de Influencers en la parte superior de la ventana.

Haz click en la pestaña de Influencers para ver quien influye mas con las palabras clave

Aquí verás dos gráficas: "Quien usó la palabra clave más" y "Los usuarios más populares que usaron la palabra clave". Puedes utilizar estas listas para buscar personas influyentes con quienes trabajar para promocionar tu marca. Esto es más útil cuando se monitorean palabras clave relacionadas con tu industria.

Conclusión

Y ahí lo tienes: la guía completa de Social Report para monitorear tu marca. Monitorear tu marca puede ayudarte a mantener una buena imagen de tu  marca, y con la herramienta de Agente de búsqueda de Social Report, es más fácil que nunca vigilar a tu marca.

Utiliza Social Report para monitorear tu marca. Comienza tu prueba gratuita de 30 días hoy.

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