Las mejores aplicaciones de administración de redes sociales para restaurantes

Los restaurantes deben  estar en las redes sociales en este 2018. Después de todo, a menudo es el primer lugar donde la gente va a buscar el horario de un restaurante, lee reseñas y ve un menú antes de salir por la puerta.

Pero los restaurantes manejan las redes sociales de manera diferente que otros tipos de negocios. Por ejemplo, los restaurantes dependen de redes sociales diferentes a las empresas tradicionales. Si bien tienen cuentas de Facebook y Twitter, Yelp, Google My Business e Instagram tienen prioridad.

En este artículo, te mostraremos las mejores aplicaciones de administración de redes sociales para restaurantes. Este artículo se enfoca en encontrar aplicaciones de administración de redes sociales que admitan Yelp y Google My Business, que tengan programación directa de Instagram y puedan ser utilizado por múltiples miembros del equipo.

Características esenciales de la aplicación de administración de redes sociales para restaurantes

Como se discutió anteriormente, los restaurantes tienen diferentes necesidades de redes sociales que los pequeños negocios. Aquí hay una lista de características populares que muchos restaurantes necesitan para las operaciones cotidianas de las redes sociales. Asegúrate de que tu aplicación de administración de redes sociales las ofrezca.

  • Poderosas características de calendarización. Este es un componente muy importante en cualquier aplicación de administración de redes sociales. Si no puedes establecer contenido, debes tener en cuenta el uso de una aplicación de mercado de redes sociales, asegúrate de que la aplicación que las escoges tenga las características de programación que se ajusten a tu ritmo de trabajo.
  • Análisis y Reportes.  Esto es clave para cualquier agencia de administración de redes sociales. Un análisis avanzado que permite proporcionar a sus clientes con resultados tangibles. Algunas de las herramientas claves para el análisis, la información disponible, el análisis de interacción, la comparación de cuentas y el historial.
  • Múltiples cuentas para cada red.  Esta es la pregunta: ¿Necesitas poder acceder a múltiples cuentas de múltiples marcas desde la aplicación? En un mundo ideal, tu plataforma de administración de redes sociales tiene como mínimo 5 cuentas diferentes, pero este no es el caso con la mayoría de aplicaciones.
  • Soporte para todas las redes sociales. Es importante que tu aplicación de administración de redes sociales cuente con asistencia para todas las plataformas sociales en las que sus clientes son usuarios activos. No solo para Twitter, Facebook e Instagram. Deben tomar en cuenta otras plataformas como LinkedIn, Google+, Reddit, Yelp, y otros, si tu aplicación no cuenta con la ayuda de estas redes sociales, puedes elegir para otra alternativa cuando la comunidad sea roja social.
  • Escucha Social. Tu aplicación de administración de redes sociales debe tener una herramienta de escucha social. Puedes usar esta herramienta para mantener una búsqueda constante de los nombres de tu marca, las palabras clave, y los nombres de tus cuentas. Si alguien menciona tu marca en las redes sociales, te enviarán la notificación enseguida.
  • Bandeja de Entrada: Tu aplicación de administración de redes sociales debe tener una bandeja de entrada donde puedes contestar a menciones que hacer de tu marca. Utiliza esta herramienta para responder a solicitudes de apoyo, ver comentarios e interactuar con tus clientes.
  • Automatizaciones. Asegúrate que tu herramienta de manejo de redes sociales tenga automatizaciones . Puedes utilizarlas para automatizar tareas diariamente. Por ejemplo, puedes crear una automatización que genere un reporte semanal cada viernes, o una que publique tus blogs de la semana pasada en Twitter.

Las aplicaciones en cuestión

Vamos a presentar a los contendientes! Aquí están las seis aplicaciones de administración de redes sociales que estamos comparando basadas en funciones para cafés y restaurantes:

  • Social Report
  • Sprout Social
  • Buffer
  • Agorapulse
  • MeetEdgar
  • HootSuite

Le daremos a cada aplicación una introducción rápida y desglosaremos las características qué  cada aplicación ofrece en una tabla comparativa para tu fácil referencia al final de este artículo.

¡Empecemos!

Social Report: Las mejores funciones para restaurantes

SocialReport

En Social Report, nos esforzamos por agregar características nuevas e innovadoras a nuestra plataforma de forma regular. Ofrezca excelentes herramientas inteligentes de programación, análisis en profundidad e informes, y una bandeja de entrada social que reúne todas las menciones de su marca en una bandeja de entrada fácil de digerir.

Pero lo mejor de todo es que ofrecemos soporte para todas las redes sociales e incluso algunos servicios web, incluidos los integrales de cafés y restaurantes. Por ejemplo, con Social Report puede administrar Yelp, publicar en Google My Businesse incluso administrar tu tienda Shopify (útil para vender tarjetas de regalo). Consulta nuestra lista completa de redes compatibles  para obtener más información.

Sprout Social: Buena bandeja de entrada social, precio alto

SproutSocial

Sprout Social es un gran nombre en el mundo de la administración de redes sociales, y por una buena razón. La compañía ofrece desde hace mucho tiempo funciones nuevas e innovadoras como una bandeja de entrada social todo en uno, monitoreo de palabras clave y más.

Pero la aplicación Sprout Social no es perfecta. Es la herramienta de administración de administración de redes sociales más costosa en nuestro artículo de comparación de preciosy carece de soporte para redes sociales más pequeñas y plataformas de revisión comercial. Actualmente, Sprout Social solo se integra con Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Instagram y no tiene soporte para Yelp u otros sitios de opinión importantes para los restaurantes.

Buffer: Camino a la cima pero carece de funciones comerciales esenciales

Buffer 

Buffer es una de las aplicaciones originales de programación de redes sociales. Se integra con la mayoría de las redes sociales populares (pero no con las más oscuras o los sitios de reseñas). La aplicación agregó funciones de análisis e informes recientemente este año, por lo que oficialmente es una aplicación de gestión de redes sociales completa.

La aplicación es limitada cuando se trata de características, sin embargo. La aplicación solo admite las redes sociales "Big Five" o (las 5 grandes)  e ignora Yelp, Google My Business y revisa los sitios web y servicios web de los que dependen los restaurantes y cafés.

Agorapulse: Análisis sólido, cuentas limitadas

Agorapulse

Agorapulse es una aplicación básica de administración de redes sociales con herramientas sólidas de publicación, colaboración y análisis. Sin embargo, no admite redes sociales más pequeñas o sitios de revisión, su plan base incluye solo tres cuentas sociales y no ofrece ningún tipo de etiquetado en blanco.

MeetEdgar: funcionalidad básica para Big Three (las 3 grandes)

MeetEdgar

MeetEdgar es una aplicación de programación de redes sociales para equipos pequeños. Actualmente, la aplicación admite la programación de publicaciones en Twitter, Facebook y LinkedIn. Tiene un calendario de contenido interesante y autoprogramado que ordena las publicaciones por categoría asignada.

Más allá de eso, MeetEdgar es extremadamente limitado. No ofrece herramientas de análisis, soporte para sitios web de revisión de negocios u otras características que son esenciales para los restaurantes. La aplicación tampoco tiene la capacidad de crear cuentas de miembros del equipo, y no puedes vincular más de 25 cuentas de redes sociales.

HootSuite: Muchas funciones, pero carece de sitios de reseñas

 Hootsuite

HootSuite es una de las herramientas de administración de redes sociales originales, y una de las más conocidas en la industria. Sin embargo, no es la herramienta de redes sociales preferida por muchos restaurantes. A pesar de que HootSuite admite 35 redes sociales diferentes, carece de soporte para sitios web de reseñas comercial como Google My Business o Yelp, por lo que dificulta la venta de restaurantes.

Aplicaciones de gestión de redes sociales para restaurantes: ¡Terminadas!

  Social Report Sprout Social Buffer Agorapulse MeetEdgar HootSuite
Programación Si Si Si Si Si Si
Análisis Si Si Si Si No Si
Multiples cuentas por Red Si Si Si Si Si Si
Programación directa de Instagram Si Si Si Si No Si
Yelp Si No No No  No No
Google My Business Si No No No No No
Automatización Si Si No No No Si
Bandeja de entrada Si Si Si Si Si Si

Y ahí lo tienes: las mejores aplicaciones de administración de redes sociales para restaurantes, desglosados por características. Asegúrate de evaluar las necesidades de tu restaurante, compara el costo  de estas aplicaciones y qué redes sociales soportan cada una de ellas antes de comprometerte con una aplicación. Esto te ahorrará dinero y frustración a tu restaurante a largo plazo y te asegurará que obtendrás los mejores resultados para tu negocio.

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