Quais Sao os Melhores Aplicativos de Midia Social para Restaurantes

Os restaurantes devem estar nas redes sociais em 2018. Afinal de contas, muitas vezes é o primeiro lugar onde as pessoas vão para encontrar os horários de um restaurante, ler comentários e ver o menu antes de sair.

Mas os restaurantes lidam com mídias sociais de maneira diferente de outros tipos de negócios. Por exemplo, os restaurantes dependem de redes sociais diferentes das empresas tradicionais. Enquanto elas possuem contas no Facebook e no Twitter, o Yelp, o Google Meu Negócio e o Instagram são prioridades.

Neste post, mostraremos os melhores aplicativos de gerenciamento de mídia social para restaurantes. Este post tem como foco encontrar aplicativos de mídias sociais que suportam o Yelp e o Google Meu Negócio, tem agendamento direto do Instagram e pode ser usado por vários membros da equipe

Recursos essenciais de aplicativos de gerenciamento de mídia social para restaurantes

Conforme dito anteriormente, os restaurantes têm diferentes necessidades de mídia social do que as pequenas empresas tradicionais. Aqui está uma lista de recursos populares que muitos restaurantes precisam para as operações diárias de mídia social. Certifique-se de que seu aplicativo de gerenciamento de mídia social os ofereça. 

  • Potentes recursos de agendamento. Este é um componente essencial de qualquer aplicativo de marketing de mídia social. Se você não consegue agendar bem o conteúdo, por que usar um aplicativo de gerenciamento de mídia social?
  • Analytics e relatórios. Os restaurantes (e todas as pequenas empresas) precisam saber se suas iniciativas de mídia social funcionam, e a análise de mídia social permite que sua equipe veja os resultados. A análise avançada permite-lhe provar que está fornecendo resultados reais aos seus clientes. Alguns dos principais recursos analíticos a serem observados incluem análise de engajamento, comparação de rede e conta e relatórios diários.
  • Várias contas para cada rede. Isso é óbvio:Você precisa de um aplicativo que é capaz de vincular várias marcas e contas de mídia social. Isso é útil se você tiver vários locais com diferentes contas sociais, etc. O ideal é que sua plataforma de gerenciamento de mídia social te permita pelo menos cinco contas, mas esse não é o caso de todos os aplicativos de gerenciamento.
  • Suporte para todas as redes sociais. É importante que seu aplicativo de gerenciamento de mídia social ofereça suporte a todas as redes sociais nas quais sua marca está ativa. Isso significa mais do que apenas Twitter, Facebook e Instagram. Precisa-se também para o LinkedIn, o Google+, o Reddit, o Yelp e o Google My Business. Se o seu aplicativo não der suporte a isso, você vai ter que ficar lutando para encontrar uma alternativa quando um cliente ingressar em outra rede social.
  • Escuta social. Seu aplicativo de gerenciamento de mídia social deve ter um recurso de escuta. Use isso para manter uma pesquisa constante nas hashtags, palavras-chave e nomes de contas da sua marca. Se alguém menciona sua marca nas mídias sociais, você é notificado imediatamente e pode responder de acordo.
  • Uma caixa de entrada social. Seu aplicativo de mídia social deve ter uma excelente caixa de entrada de mídia social na qual você pode visualizar as @respostas. Use esse recurso para responder a solicitações de suporte, verificar comentários e interagir com seus clientes.
  • Recursos de automação. Certifique-se de que seu aplicativo de gerenciamento de mídia social tenha recursos de automação incorporados. Você pode usá-los para automatizar as tarefas diárias de mídia social. Por exemplo, talvez você queira criar uma automação que atraia automaticamente relatórios todas as semanas na sexta-feira ou uma que publique novamente suas postagens do blog na semana passada no Twitter.

Os aplicativos em questão

Vamos apresentar os contendores! Aqui estão os seis aplicativos de gerenciamento de mídia social que estamos comparando com base no conjunto de recursos para cafés e restaurantes:

  • Social Report
  • Sprout Social
  • Buffer
  • Agorapulse
  • MeetEdgar
  • HootSuite

Daremos a cada aplicativo uma introdução rápida e analisaremos se cada aplicativo oferece os recursos listados acima em uma tabela no final do artigo.

Vamos começar!

Social Report — melhor funcionalidade para restaurantes

Social Report

No Social Report, fazemos questão de adicionar recursos novos e inovadores à nossa plataforma regularmente. Oferecemos excelentes ferramentas de agendamento inteligente, análises e relatórios detalhados e uma caixa de entrada social que traz todas as menções da sua marca em uma caixa de entrada fácil de digerir.

Mas o melhor de tudo é que oferecemos suporte para todas as redes sociais e até mesmo alguns serviços da web, incluindo aqueles integrados a cafés e restaurantes. Por exemplo, com o Social Report, você pode gerenciar o Yelp, postar no Google Meu Negócio e até mesmo administrar sua loja do Shopify (útil para a venda de vales-presente). Veja nossa lista completa de redes suportadas para mais informações.

Sprout Social — boa caixa de entrada social, preço alto

SproutSocial

O Sprout Social é um grande nome no mundo da gestão de mídias sociais e por um bom motivo. A empresa há muito tempo oferece recursos novos e inovadores, como uma caixa de entrada social multifuncional, monitoramento de palavras-chave e muito mais.

Mas o aplicativo Sprout Social não é perfeito. É a ferramenta de gerenciamento de mídia social mais cara do nosso artigo de comparação de preços e não oferece suporte para redes sociais menores e plataformas de análise de negócios. Atualmente, o Sprout Social só se integra ao Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Instagram e não tem suporte para o Yelp ou outros sites de avaliação importantes para os restaurantes.

Buffer — promissor, mas carece de funções empresariais essenciais

Buffer 

O Buffer é um dos aplicativos originais de agendamento de mídia social. Integra-se com a maioria das redes sociais populares (mas não as mais obscuras ou sites de avaliação). O aplicativo recentemente adicionou recursos de análise e relatórios este ano, então é oficialmente um aplicativo de gerenciamento de mídia social completo.

No entanto, o aplicativo é limitado quando se trata de recursos. Ele suporta apenas as redes sociais "Big Five" e não suporta o Yelp, o Google Meu Negócio, sites de avaliações e serviços da Web dos quais os restaurantes e cafés confiam.

Agorapulse — análises sólidas, contas limitadas

Agorapulse

O Agorapulse é um aplicativo básico de gerenciamento de mídia social com ferramentas sólidas de publicação, colaboração e análise. No entanto, ele não suporta redes sociais menores ou sites de avaliação. Seu plano básico inclui apenas três contas sociais e não oferece nenhum tipo de rotulagem em branco (white labelling).

MeetEdgar — funcionalidade básica para as Três Grandes

MeetEdgar

MeetEdgar é um aplicativo de agendamento de mídia social para pequenas equipes. Atualmente, o aplicativo suporta o agendamento de posts para o Twitter, Facebook e LinkedIn. Ele tem um calendário de conteúdo interessante e com programação automática que classifica os posts por categoria atribuída.

Além disso, o MeetEdgar é extremamente limitado. Ele não oferece ferramentas de análise, suporte para sites de análise de negócios ou outros recursos essenciais para restaurantes. O aplicativo não tem a capacidade de criar contas de membros da equipe e você não pode vincular mais de 25 contas de mídia social.

HootSuite — muitos recursos, mas não tem sites de avaliações

 Hootsuite

O HootSuite é uma das ferramentas originais de gerenciamento de mídia social e uma das mais conhecidas na área. No entanto, não é a primeira escolha de ferramenta de mídia social para muitos restaurantes. Apesar do HootSuite suportar 35 redes sociais diferentes, ele não tem suporte para nenhum site de análise de negócios, como o Google My Business ou o Yelp, tornando-se uma tarefa difícil para os restaurantes.

Aplicativos de gerenciamento de mídia social para restaurantes: concluído!

  Social Report Sprout Social Buffer Agorapulse MeetEdgar HootSuite
Agendamento Sim  Sim  Sim  Sim  Sim  Sim
Analytics  Sim  Sim  Sim  Sim Não  Sim
Múltiplas contas por rede  Sim  Sim  Sim  Sim  Sim  Sim
Agendamento direto do Instagram  Sim  Sim  Sim  Sim Não  Sim
Yelp  Sim Não Não Não Não Não
Google Meu Negócio  Sim Não Não Não Não Não
Automação  Sim  Sim Não Não Não  Sim
Caixa de Entrada Social  Sim   Sim   Sim  Sim    Sim  Sim

E aí está: os principais aplicativos de gerenciamento de mídia social para restaurantes, divididos por recursos. Certifique-se de avaliar as necessidades do seu restaurante, compare o custo desses aplicativos e quais redes sociais cada um suporta antes de escolher um aplicativo. Isso economizará dinheiro e frustração do seu restaurante a longo prazo e garantirá que você obtenha os melhores resultados para o seu negócio.

Precisa de um novo aplicativo de gerenciamento de mídia social? Experimente o Social Report hoje.