¿Cuál aplicación de administración de redes sociales es la mejor para pequeñas empresas?

Las pequeñas empresas deben de estar presentes en las redes sociales este 2018. A causa de ello necesitan una aplicación de gestión de redes sociales sólida donde puedan administrar todas sus redes desde Facebook hasta Yelp.

Sin embargo, escoger una aplicación no es tarea fácil. Existen muchas opciones en el mercado, y cada una con diferentes precios, características y lista de redes compatibles.

Si tu pequeña empresa está buscando una nueva aplicación de administración de redes sociales, estás en el lugar correcto. Desglosamos las aplicaciones de administración de redes sociales más populares en este artículo. Comenzaremos por presentarte funciones esenciales de administración de redes sociales para pequeñas empresas y luego te presentaremos las aplicaciones. 

Asegúrate de revisar el artículo publicado el mes pasado en el que desciframos el costo real de las aplicaciones de administración de redes sociales más populares. Evaluamos el precio de cada aplicación para pequeñas, medianas y grandes empresas y organizamos los datos en tablas fáciles de leer. 

Cualidades que son esenciales en una aplicación de administración de redes sociales para pequeñas empresas

Las empresas pequeñas necesitan más que solo poder agendar publicaciones. Aquí hay una lista de las herramientas populares que la mayoría de empresas pequeñas requieren para poder operar diariamente, y las herramientas que debes buscar al comprar una aplicación de administración de redes sociales.

  • Poderosas características de programación de publicaciones. Este es un componente muy importante en cualquier aplicación de administración de redes sociales. Si no puedes programar contenido, ¿Cuál es el sentido usar una aplicación de marketing de redes sociales? Asegúrate que la aplicación que escojas tenga poderosas características de programación que se ajusten a tu ritmo de trabajo. 
  • Análisis y Reportes. Esto es clave para cualquier agencia de administración de redes sociales. Un análisis avanzado te permite proveer a tus clientes con resultados tangibles. Algunas de las herramientas claves para el análisis qué debes tener en cuenta son análisis de interacción, comparación de cuentas y red, y reportes diarios. 
  • Múltiples cuentas para cada red. Esta es obvia: necesitas poder acceder a múltiples cuentas de múltiples marcas desde la aplicación. En un mundo ideal, tu plataforma de administración de redes sociales te permitirá tener como mínimo 5 cuentas diferentes, pero este no es el caso con la mayoría de aplicaciones.
  • Soporte para todas las redes sociales. Es importante que tu aplicación de administración de redes sociales cuente con asistencia para todas las plataformas sociales en las que tus clientes son usuarios activos. No solamente para Twitter, Facebook e Instagram. Deben tomar en cuenta otras plataformas como LinkedIn, Google+, Reddit, Yelp, y otros, si tu aplicación no cuenta con asistencia para estas redes sociales, puede que batalles para encontrar una alternativa cuando un cliente quiera unirse a otra red social.
  • Escucha Social. Tu aplicación de administración de redes sociales debe de tener una herramienta de escucha social. Puedes usar esta herramienta para mantener una búsqueda constante de los hashtags de tu marca, palabras clave, y nombres de tus cuentas. Si alguien menciona tu marca en las redes sociales, te enviaran notificación enseguida.
  • Bandeja de Entrada. Tu aplicación de administración de redes sociales deben tener un inbox donde puedes contestar a menciones que hagan de tu marca. Utiliza esta herramienta para responder a solicitudes de apoyo, ver comentarios e interactuar con tus clientes.
  • Herramientas de automatización. Asegurate que de tu aplicación para administración de redes sociales tenga integradas herramientas de automatización. Puedes usar estas herramientas para autoprogramar tareas diarias. Por ejemplo, tal vez quieras crear una automatización que automáticamente genere reportes cada semana el dia viernes, o una que vuelva a publicar tu blog de las semana pasada en Twitter.

Las aplicaciones en cuestión

Sin más qué decir, estos son los contendientes! Aquí hay seis aplicaciones las cuales compararemos basándonos en las herramientas que ofrecen para las pequeñas empresas:

  • Social Report
  • Sprout Social
  • Buffer
  • Agorapulse
  • MeetEdgar
  • HootSuite

Te daremos una breve introducción y un desglose de las herramientas que ofrecen las aplicaciones en cuestión en el diagrama que encontrarás al final del artículo.  

¡Comencemos!

Social Report — Tiene las mejores herramientas para pequeñas empresas.

SocialReport

En Social Report, tenemos como prioridad agregar herramientas innovadoras a nuestra plataforma regularmente. Ofrecemos excelentes herramientas de programación, análisis detallado y reportes completos, y un inbox social que recibe todas las menciones de tu marca en una manera fácil de asimilar.

Lo mejor de todo, es qué ofrecemos asistencia para todas las redes sociales y hasta para algunos servicios web —incluyendo las que son integrales para pequeños negocios. Por Ejemplo, con Social Report puedes administrar Yelp, Google My Business, Shopify y mas. Aquí esta la lista de las plataformas que manejamos. 

Sprout Social — Excelente Inbox Social, Alto Precio.

SproutSocial

Sprout Social es una aplicación de renombre dentro del mundo de la gestión de redes sociales, y por una muy buena razón. La compañía siempre ha ofrecido herramientas innovadoras como su inbox todo en uno, monitoreo de palabras clave y más.

Pero la aplicación de Sprout Social app no es perfecta. es la herramienta de administración de redes más costosa en nuestro artículo de comparación de precios, y no tiene asistencia para redes sociales pequeñas y plataformas de evaluación de negocios. Al momento de publicar este artículo, Sprout Social únicamente está integrado con Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Instagram.

Buffer — Prometedor pero carece de funciones comerciales esenciales.

Buffer 

Buffer es una de las aplicaciones originales de programación de redes sociales que se integra con la mayoría de las redes sociales populares (pero no con las más oscuras). La aplicación agregó funciones de analítica y reportes recientemente este año, por lo que oficialmente es una aplicación de gestión de redes sociales completa.

La aplicación es limitada cuando se trata de herramientas. Carece de cualquier tipo de funciones de automatización y solo funciona con las "cinco grandes" redes sociales y ignora por completo a Yelp, Google My Business,y a páginas que evalúan sitios y servicios web en los cuales las pequeñas empresas confian.

Agorapulse — Análisis sólido, Cuentas limitadas.

Agorapulse

Agorapulse es una aplicación básica de administración de redes sociales con herramientas sólidas de publicación, colaboración y análisis. Sin embargo, no admite redes sociales más pequeñas o sitios que se dedican a la evaluación, su plan base incluye acceso solo tres cuentas de redes sociales y no ofrece ningún tipo de etiquetado en blanco.

MeetEdgar — Funcionalidad básica para las tres grandes.

MeetEdgar

MeetEdgar es una aplicación de programación de redes sociales para equipos pequeños. Actualmente, la aplicación admite la programación de publicaciones en Twitter, Facebook y LinkedIn. Tiene un calendario de contenido interesante y autoprogramado que ordena las publicaciones por categoría asignada.

Más allá de eso, el conjunto de características de MeetEdgar es limitado. No ofrece herramientas de análisis,o asesoría para sitios que evalúan negocios, o otras herramientas que son esenciales para pequeñas empresas. Además, la aplicación no ofrece actualmente la posibilidad de crear cuentas de miembros del equipo, y no puedes vincular más de 25 cuentas de redes sociales.

HootSuite — Muchas herramientas, pero carece de sitios de análisis.

 Hootsuite

HootSuite es una de las herramientas de administración de redes sociales originales, y una de las más conocidas en la industria. Tiene un conjunto completo de herramientas de programación y análisis que las pequeñas empresas pueden usar para todos sus clientes. HootSuite admite 35 redes sociales diferentes, por lo que no es necesario iniciar sesión manualmente en las cuentas.

Sin embargo, HootSuite sigue siendo opción difícil de vender para algunas agencias. No ofrece ningún tipo de características de etiquetado en blanco, carece de la capacidad de reprogramar el contenido antiguo, tiene funciones analíticas mediocres, y se vuelve más costo al agregar más usuarios.

Características de gestión de redes sociales para pequeñas empresas: ¡concluido!

 
Social Report
Sprout Social
Buffer
Agorapulse
MeetEdgar
Hootsuite
Programar contenido
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Análisis
Si
Si
Si
Si
No
Si
Múltiples Cuentas
 
Si
Si
Si
Si
 
Si
Si
Redes Sociales Obscuras
Si
No
No
No
No
Si
Escucha Social
Si
Si
No
Si
No
Si
Bandeja de Entrada
Si
Si
Si
Si
No
Si
Automatización
Si
Si
No
Si
No
Si
Soporte para sitios web de reseñas
Si
No
 
No
No
No
No

Ahí lo tienes: Las mejores aplicaciones de administración de redes sociales para pequeñas empresas catalogadas por las herramientas que ofrecen. Asegúrate de evaluar las necesidades de tu pequeña empresa, observa crecer a tu empresa y compara el costo de estas aplicaciones antes de comprometerte con una aplicación. Esto te ahorrará dinero y frustración a largo plazo, y te asegurará que tenga la mejor experiencia posible.

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