¿Qué características ofrecen las aplicaciones de gestión de redes sociales más populares?

Como administrador de medios sociales, tú sabes lo importante que es para ti y tu equipo tener una buena aplicación de administración de redes sociales. Es el elemento vital de tu productividad, por lo que es importante realizar una diligencia adecuada y encontrar la aplicación que tenga un conjunto de funciones en línea con las necesidades necesarias para su empresa. 

Si tu equipo está buscando una nueva aplicación de administración de redes sociales, estás en el lugar correcto. En este artículo, detallaremos las aplicaciones de administración de redes sociales más populares según el conjunto de características. Comenzaremos por presentarte funciones esenciales de administración de redes sociales y luego te presentaremos las aplicaciones. 

Asegúrate de revisar el artículo de la semana pasada en la que analizamos las redes sociales más populares por precio. Valoramos el precio de cada aplicación para agencias pequeñas, medianas y grandes, y organizamos los datos en tablas fáciles de leer. 

Funciones esenciales de la aplicación de administración de redes sociales

Las agencias de medios sociales necesitan más que solo capacidades de programación. Aquí hay una lista de características populares que muchas agencias requieren para las operaciones diarias, y características que debes asegurarte que tu aplicación de administración de redes sociales ofrezca.

  • Funciones poderosas de programación. Este es un componente central de cualquier aplicación de marketing en redes sociales. Si no puedes programar bien el contenido, ¿por qué utilizar una aplicación de gestión de medios sociales? Asegúrate que la aplicación que elijas tenga excelentes características de programación que se ajusten al flujo de trabajo de tu agencia.
  • Analítica y Reportes.. Esta es la clave para cualquier agencia de medios sociales. Los análisis avanzados te permiten demostrar que estás proporcionando resultados reales a tus clientes. Algunas características analíticas clave a tener en cuenta incluyen análisis de compromiso, comparación de redes y cuentas e informes diarios. 
  • Múltiples cuentas para cada red.. Esto es obvio: es necesario que puedas vincular múltiples marcas y cuentas de redes sociales a tu aplicación de gestión de redes sociales. En un mundo ideal, tu plataforma de administración de redes sociales permitirá al menos 5 cuentas, pero este no es el caso para todas las aplicaciones de administración. 
  • Soporte para todas las redes sociales. Es importante que tu aplicación de gestión de redes sociales sea compatible con todas las redes sociales donde tu marca está activa. Esto significa más que solo Twitter, Facebook e Instagram. Otros incluyen LinkedIn, Google+, Reddit, Yelp y otros. Si tu aplicación no es compatible con esto, puedes encontrarte luchando para encontrar una alternativa cuando un cliente se une a otra red social.
  • Escucha social. Tu aplicación de administración de redes sociales debe tener una función de escucha. Úsala para mantener una búsqueda constante de los hashtags, las palabras clave y los nombres de cuenta de tu marca. Si alguien menciona tu marca en las redes sociales, recibirás una notificación de inmediato.
  • Una bandeja de entrada social. Tu aplicación de redes sociales debe tener una gran bandeja de entrada en las redes sociales donde puedas ver las @respuestas a su marca. Usa esta función para responder a las solicitudes de soporte, verificar los comentarios y, de otro modo, interactuar con tus clientes. 
  • Funciones de Automatización. Asegúrate de que tu aplicación de administración de redes sociales tenga funciones de automatización incorporadas. Puedes usarlos para automatizar las tareas cotidianas de las redes sociales. Por ejemplo, es posible que desees crear una automatización que extraiga informes automáticamente cada semana, el viernes, o uno que vuelva a publicar automáticamente las publicaciones de tu blog de la semana pasada en Twitter.
  • Etiqueta Blanca. Este es raro, pero algunas agencias necesitan etiquetado en blanco en sus cuentas. Esto permite a las agencias calificar los informes de aplicaciones y de análisis con logotipos personalizados. En algunos casos, incluso puede etiquetar en blanco su software de redes sociales con un dominio personalizado y código CSS / JavaScript. 

Las Aplicaciones en cuestión

Y ahora, ¡te presentamos a los contendientes! Aquí están las seis aplicaciones de administración de redes sociales que estamos comparando en función del conjunto de características:

  • Social Report
  • Sprout Social
  • Buffer
  • Agorapulse
  • MeetEdgar
  • HootSuite

Le daremos a cada aplicación una introducción rápida y te diremos si cada aplicación ofrece o no las características enumeradas anteriormente en el gráfico al final del artículo. 

¡Vamos a sumergirnos!

Social Report 

SocialReport

En Social Report, nos esforzamos por agregar funciones nuevas e innovadoras a nuestra plataforma de forma regular. Ofrecemos excelentes herramientas inteligentes de programación, análisis en profundidad e informes, y una bandeja de entrada social que reúne todas las menciones de su marca en una bandeja de entrada fácil de digerir. 

Además, ofrecemos etiquetas blancas avanzadas para grandes agencias en nuestro plan Enterprise sin costo adicional. Puedes marcar Social Report con el logotipo de tu marca y agregar CSS y JavaScript personalizados al tablero para impresionar a los clientes y mantener una imagen de marca profesional y optimizada para tus clientes. 

Sprout Social

SproutSocial

Sprout Social es un gran nombre en el mundo de la administración de redes sociales, y por una buena razón. La compañía ofrece desde hace mucho tiempo funciones nuevas e innovadoras como una bandeja de entrada social todo en uno, monitoreo de palabras clave y más.

Pero la aplicación Sprout Social no es perfecta. Salió como la herramienta de administración de medios sociales más costosa, en nuestro artículo de Comparación de Precios, y carece de soporte para redes sociales más pequeñas. A la fecha de publicación de este artículo, Sprout Social solo se integra con Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Instagram. 

Buffer

Buffer 

Buffer es una de las aplicaciones originales de programación de redes sociales que se integra con la mayoría de las redes sociales populares (pero no con las más oscuras). La aplicación agregó funciones de analítica y repetición recientemente este año, por lo que oficialmente es una aplicación de gestión de redes sociales completa. 

La aplicación es limitada cuando se trata de características, sin embargo, carece de cualquier tipo de características de etiquetado en blanco y solo funciona con las "cinco grandes" redes sociales. Entonces, si bien puede ser bueno para las redes sociales internas, no recomendamos Buffer para uso de la agencia. 

Agorapulse

Agorapulse

 

Agorapulse es una aplicación básica de gestión de redes sociales con herramientas sólidas de publicación, colaboración y análisis. Sin embargo, no admite redes sociales más pequeñas, su plan base incluye solo tres cuentas sociales y no ofrece ningún tipo de etiquetado en blanco.

MeetEdgar

MeetEdgar

MeetEdgar es una aplicación de programación de redes sociales para equipos pequeños. Actualmente, la aplicación admite la programación de publicaciones en Twitter, Facebook y LinkedIn. Tiene un calendario de contenido interesante y autoprogramado que ordena las publicaciones por categoría asignada. 

Más allá de eso, MeetEdgar es extremadamente limitado. No ofrece herramientas de análisis, programación en Instagram o Pinterest u otras características que son esenciales para las agencias. Además, la aplicación no ofrece actualmente la posibilidad de crear cuentas de miembros del equipo, y no puede vincular más de 25 cuentas de redes sociales.

Con esto en mente, es difícil valorar a MeetEdgar para el uso de la agencia. Sin embargo, todavía puede ser una opción viable para autónomos o pequeños equipos de dos o tres que pueden compartir una sola cuenta MeetEdgar. 

HootSuite

 Hootsuite

HootSuite es una de las herramientas de administración de redes sociales originales, y una de las más conocidas en la industria. Tiene un conjunto completo de herramientas de programación y análisis que las agencias pueden usar para todos sus clientes. HootSuite también admite 35 redes sociales diferentes, por lo que no es necesario iniciar sesión manualmente en las cuentas.  

Sin embargo, HootSuite sigue siendo difícil de vender para algunas agencias. No ofrece ningún tipo de características de etiquetado en blanco, carece de la capacidad de reprogramar el contenido antiguo y tiene funciones analíticas poco avanzadas. 

Características de gestión de redes sociales: ¡concluidas!

  Social Report Sprout Social Buffer Agorapulse MeetEdgar Hootsuite
Calendarización Si Si Si Si Si Si
Analítica  Si Si Si Si No Si
Múltiples Cuentas  Si Si Si Si  Si  Si
Redes sociales Oscuras  Si No No No No Si
Escucha Social  Si Si No Si No Si
Bandeja de Entrada Social Si Si Si Si No Si
Automatizaciones Si Si No Si No Si
Etiqueta Blanca Si No No No No No

Y ahí lo tienes: las mejores aplicaciones de administración de redes sociales desglosadas por características. Asegúrate de evaluar las necesidades de tu agencia, observa cómo crece tu agencia y compara el costo de estas aplicaciones antes de establecer una aplicación. Esto te ahorrará dinero y frustración a tu agencia a largo plazo, y te asegurará que tenga la mejor experiencia posible. 

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