plataformas gerenciamento de midias sociais em 2018

Como analista de mídias sociais, você sabe como é importante ter um bom aplicativo de gerenciamento para você e sua equipe. É fundamental para sua produtividade, por isso é importante fazer a devida diligência e encontrar o aplicativo que tem um conjunto de recursos de acordo com as necessidades da sua empresa.

Se sua equipe está procurando um novo aplicativo de gerenciamento de mídias sociais, você está no lugar certo. Neste artigo, dividiremos os aplicativos de gerenciamento de mídia social mais populares pelo conjunto de recursos. Começaremos apresentando os recursos essenciais de gerenciamento de mídias sociais e, em seguida, apresentaremos os aplicativos.

Avaliamos cada aplicativo para agências de pequeno, médio e grande porte e organizamos os dados em tabelas de fácil leitura.

Recursos essenciais do aplicativo de gerenciamento de mídia social

Agências de mídias sociais precisam de mais do que apenas recursos de agendamento. Aqui está uma lista de recursos populares que muitas agências exigem para operações do dia a dia e recursos que você tem de ter certeza que seu aplicativo de gerenciamento de mídias sociais ofereça.

  • Fortes recursos de agendamento. Este é um componente essencial de qualquer aplicativo de marketing de mídias sociais. Se você não consegue programar bem o conteúdo, por que então usaria um aplicativo de gerenciamento de mídias sociais? Certifique-se de que seu aplicativo escolhido tenha excelentes recursos de agendamento que estejam de acordo ao fluxo de trabalho da sua agência.
  • Analytics e relatórios. Isso é fundamental para qualquer agência de mídias sociais. A análise avançada permite-lhe provar que está fornecendo resultados reais aos seus clientes. Alguns dos principais recursos analíticos a serem observados incluem análise de engajamento, comparação de rede e conta e relatórios diários.
  • Várias contas para cada rede. Isso é óbvio: você precisa ser capaz de vincular várias marcas e contas de mídias sociais ao seu aplicativo de gerenciamento. Em um mundo utópico, sua plataforma de gerenciamento permitirá pelo menos cinco contas, mas esse não é o caso de todos os aplicativos de gerenciamento.
  • Suporte para todas as redes sociais. É importante que seu aplicativo de gerenciamento de mídias sociais ofereça suporte a todas as redes sociais nas quais sua marca está ativa. Isso significa mais do que apenas Twitter, Facebook e Instagram. Tende se inlcuir, também, o LinkedIn, o Google+, o Reddit, o Yelp e outros. Se o seu aplicativo não der suporte a isso, você poderá se esforçar para encontrar uma alternativa quando um cliente ingressar em outra rede social.
  • Escuta social. Seu aplicativo de gerenciamento de mídias sociais deve ter um recurso de escuta. Use isso para manter uma pesquisa constante nas hashtags, palavras-chave e nomes de contas da sua marca. Se alguém menciona sua marca nas mídias sociais, você é notificado imediatamente.
  • Uma caixa de entrada (inbox) social. Seu aplicativo de mídia social deve ter uma excelente caixa de entrada de mídias sociais na qual você pode visualizar @respostas para sua marca. Use esse recurso para responder a solicitações de suporte, verificar comentários e interagir com seus clientes.
  • Recursos de automação. Certifique-se de que seu aplicativo de gerenciamento de mídia social tenha recursos de automação incorporados. Você pode usá-los para automatizar as tarefas diárias de mídia social. Por exemplo, talvez você queira criar uma automação que atraia automaticamente relatórios toda semana na sexta-feira ou uma que publique automaticamente seus posts no blog da semana passada no Twitter.
  • Rotulagem branca (White Labeling). Este é raro, mas algumas agências precisam de um rótulo branco em suas contas. Isso permite que as agências identifiquem os relatórios de aplicativos e análises com logotipos personalizados. Em alguns casos, você pode até mesmo rotular seu software de mídias sociais com um domínio personalizado e um código CSS / JavaScript.

Os aplicativos em questão

E agora, vamos apresentar os candidados! Aqui estão os seis aplicativos de gerenciamento de mídias sociais que estamos comparando com base no conjunto de recursos:

  • Social Report
  • Sprout Social
  • Buffer
  • Agorapulse
  • MeetEdgar
  • HootSuite

Forneceremos a cada aplicativo uma introdução rápida e analisaremos se cada aplicativo oferece os recursos listados acima no gráfico no final do artigo.

Vamos lá!

1. Social Report 

social report em 2018

No Social Report, fazemos questão de adicionar novos e inovadores recursos à nossa plataforma constantemente. Oferecemos excelentes ferramentas de agendamento inteligente, análises e relatórios detalhados e uma caixa de entrada social que traz todas as menções da sua marca em uma caixa de entrada fácil de interagir.

Além disso, oferecemos rótulo branco (white labeling) avançado para grandes agências em nosso plano de empresa, sem custo adicional. Você pode marcar o Social Report com o logotipo da sua marca e adicionar CSS e JavaScript personalizados ao painel para impressionar os clientes e manter uma imagem profissional para sua marca e de maneira simplificada para seus clientes.

2. Sprout Social

SproutSocial em 2018

O Sprout Social é um grande nome no mundo da gestão de mídias sociais - e por um bom motivo. A empresa há muito tempo oferece recursos novos e pioneiros, como uma caixa de entrada social multifuncional, monitoramento de palavras-chave e muito mais.

Mas o aplicativo Sprout Social não é perfeito. Ele saiu como a ferramenta de gerenciamento de mídia social mais cara em nossa comparação de preços e carece de suporte para redes sociais menores. Neste momento, o Sprout Social somente integra-se ao Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Instagram.

3. Buffer

Buffer em 2018

O Buffer é um dos aplicativos originais de programação de mídias sociais que se integra à maioria das redes sociais populares (mas não às mais obscuras). Recentemente, o aplicativo adicionou recursos de análise e repetição este ano, por isso é oficialmente um aplicativo de gerenciamento de mídia social completo.

Entretanto, o aplicativo é limitado quando se trata de recursos. Não possui nenhum tipo de recurso de rotulagem branca (white labeling) e só funciona com as "cinco grandes" redes sociais. Portanto, embora possa ser bom para a execução de mídias sociais interna, não recomendamos o Buffer para uso de agências.

4. Agorapulse

Agorapulse em 2018

 

O Agorapulse é um aplicativo básico de gerenciamento de mídias sociais com ferramentas sólidas de publicações, colaborações e análises. No entanto, ele não suporta redes sociais menores, seu plano básico inclui apenas três contas sociais e não oferece nenhum tipo de rotulagem em branco (white labeling).

5. MeetEdgar

MeetEdgar em 2018

MeetEdgar é um aplicativo de agendamento de mídias sociais para pequenas equipes. Atualmente, o aplicativo suporta o agendamento de posts no Twitter, Facebook e LinkedIn. Ele tem um calendário de conteúdo interessante e com programação automática que ordena os posts por categoria.

Além disso, o MeetEdgar é extremamente limitado. Não oferece ferramentas de análises, agendamento para o Instagram ou Pinterest, ou outros recursos que são essenciais para as agências. Além disso, o aplicativo atualmente não oferece a capacidade de criar contas de membros da equipe e você não pode vincular mais de 25 contas sociais.

Com isso em mente, é difícil avaliar o MeetEdgar para uso de agências. No entanto, ainda pode ser uma opção viável para freelancers ou pequenas equipes de dois ou três que podem compartilhar uma única conta MeetEdgar.

6. HootSuite

Hootsuite em 2018

O HootSuite é uma das ferramentas originais de gerenciamento de mídias sociais e uma das mais conhecidas no mercado. Tem uma rede completa de ferramentas de agendamento e análises que as agências podem usar para todos os seus clientes. O HootSuite também suporta 35 redes sociais diferentes, portanto, não é necessário fazer login manualmente nas contas.

No entanto, o HootSuite ainda é difícil de vender para algumas agências. Ele não oferece nenhum tipo de recurso de rotulagem branca (white labeling), não tem a capacidade de reprogramar o conteúdo antigo e possui recursos analíticos sem contraste.

Recursos de gerenciamento de mídias sociais: feito!

  Social Report Sprout Social Buffer Agorapulse MeetEdgar Hootsuite
Scheduling Yes Yes Yes Yes Yes Yes
Analytics  Yes Yes Yes Yes No Yes
Multiple Accounts  Yes Yes Yes Yes   Yes  Yes
Obscure Social Networks  Yes No No No No Yes
Social Listening  Yes Yes No Yes No Yes
Social Inbox  Yes Yes Yes Yes No Yes
Automation  Yes Yes No Yes No Yes
White labeling Yes  No No No No No

Pronto! Aqui está: os principais aplicativos de gerenciamento de mídias sociais classificados por recursos. Certifique-se de avaliar as necessidades da sua agência, veja como sua agência crescerá e compare o custo desses aplicativos antes de escolher um aplicativo. Isso economizará dinheiro e frustração da sua agência a longo prazo e garantirá que você tenha a melhor experiência possível.

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