Instagram for Business

En la actualidad hay 25 millones de negocios en Instagram y 200 millones de usuarios visitan los perfiles de estas empresas, al menos, una vez al día. Por ello, no hay duda de que tener una presencia en esta red social es imprescindible para interactuar con tus seguidores. Pero, ¿es posible promocionar tu negocio en Instagram y convertir a esos seguidores en clientes?

La respuesta es… ¡Sí! Aunque, es cierto que crecer tu audiencia en Instagram por medio de contenido visual e historias interesantes no necesariamente significa que vayas a convertirlos en clientes. Debes tener un plan concreto para que esto suceda.

Afortunadamente, tenemos un plan para ayudarte con esto. Con estos 4 sencillos pasos podrás usar tu cuenta de Instagram para negocios y convertir a esos seguidores en clientes. Comencemos:

1. Atrae a clientes potenciales con una oferta exclusiva

Cuando promocionas tu negocio en Instagram, necesitas asegurarte de que tu contenido fluye con el de tus seguidores. Si intentas vender algo en una red social, la gente ignorará tus posts y seguirá viendo el contenido de otras personas. Deberás asegurarte de que tus posts no parecen publicitarios.

En nuestro artículo sobre cómo aumentar las ventas en las redes sociales, hemos mencionado que es importante conseguir que el proceso de compra-venta sea sencillo por medio de las redes sociales. Del mismo modo, debes asegurarte de que tus seguidores tienen claro qué acción deben tomar en cualquier momento. En el ejemplo de abajo, Cellucor, una empresa de suplementos de fitness, ofrece información clara sobre cuál es la oferta que tienen en esos momentos y cuáles son los pasos que deben seguir sus seguidores para poder beneficiarse de esta promoción:

Instagram sólo te permite compartir un enlace, y sólo puedes incluirlo en tu perfil. Tradicionalmente, los negocios utilizan este enlace para dirigir a sus seguidores a la página web donde podrán realizar la compra.

Aunque no todos vayan a aprovecharse de tu oferta y hacer la compra, siempre puedes utilizar este enlace para establecer una relación con tus futuros clientes. Este enlace podría llevarles a una página donde deberán rellenar su correo electrónico, número de teléfono, etc.

Asegúrate de que en tus anuncios para conseguir nuevos contactos aparecen de forma constante. Para ello, recomendamos que utilices la herramienta de programación de Social Report. De esta forma, podrás programar el contenido de tu cuenta de Instagram para negocios y seguir creciendo tu cuenta de clientes potenciales sin mucho esfuerzo.

 

2. Premia a las personas que comparten tu contenido

Una vez hayas conseguido atraer a tus clientes a una oferta concreta, deberás convencerlos de que te den su información. Una vez más, es importante que hagas esto sin forzar las cosas.

Puedes premiar a las personas que hacen clic en tu página con un descuento adicional o darles la oportunidad de participar en un obsequio simplemente por darte su correo electrónico. Del mismo modo, también puedes premiar a las personas que hayan participado en este concurso compartiendo la información en las redes sociales con más oportunidades para ganar el regalo. Así, conseguirás llegar a más personas con tu campaña sin que esto suponga un esfuerzo añadido.

Pedir a tus seguidores que etiqueten a sus amigos podría conseguirte más seguidores, pero esto no supone que se vayan a traducir en nuevas ventas. Es mejor enfocarse en premiar a las personas que comparten tu información.

Aquí tienes un ejemplo de cómo podrías crear una página para conseguir este tipo de información:

 

Microsoft Lead Generation

3. Crea mensajes personalizados para tus seguidores

Ya deberías tener una lista de correo con personas que conocen tu marca y están interesadas en tus productos gracias que han hecho clic en tu oferta especial.

Ahora debes cuidar estos clientes potenciales. Lo que queremos decir con esto es que deberás establecer una relación con tus clientes respondiendo a sus necesidades y ofreciendo servicios en los que estén interesados. De acuerdo con un estudio realizado por Ascend, el 51% de los expertos en marketing asegura que las listas de correo son la mejor manera de establecer esa relación con tus clientes.

A diferencia de los posts de Instagram, los cuales ofrecen información general acerca de tus productos, tus correos electrónicos deberán ofrecer un mensaje personalizado. Es importante que la oferta sea relevante para atraer su atención e incitarles a que hagan una compra. Las ofertas relevantes podrían mejorar tus conversiones en hasta un 70%. Estos mensajes personalizados pueden ser un anticipo a una oferta especial o un nuevo código de descuento.

He aquí un ejemplo de un mensaje personalizado que envió Birchbox:

 

Birchbox Personalized Message

 

Fuente: Campaign Monitor

Ten en cuenta que no todos estarán listos para hacer la compra en ese momento. No pasa nada; lo importante es que tienes un espacio para enviar mensajes personalizados a tus clientes. Sigue enviando este tipo de mensajes e invítales a que participen en concursos, ofrezcan retroalimentación, etc.

 

4. Cierra la venta

Si has seguido los tres primeros pasos, a estas alturas ya deberías de haber conseguido varias conversiones. En cualquier caso, no te preocupes si aún no has conseguido alcanzar tus objetivos de ventas. Debes ser persistente y probar con distintas técnicas de llamada a la acción para cerrar la venta.

En un artículo publicado en The Balance, Thomas Phelps, asegura que preguntar acerca de una venta es la mejor técnica para cerrar el trato. Pero, ¿cómo se consigue esto?

Un artículo de TeamGate ofrece información práctica que 8 gurús del marketing han compartido sobre cómo cerrar una venta. Uno de los consejos que comparten es que es importante crear cierta urgencia. He aquí un ejemplo:

  1. ”Aprovecha esta oferta limitada… ¡haz clic ahora!”
  2. ”¡Sólo quedan 3 días! Consigue el [producto/servicio] hoy.”
  3. “No dejes escapar esta oportunidad única. ¡Inscríbete a [clase, webinar] hoy!”
  4. ”Sé el primero en obtener [el producto nuevo]. Haz tu reserva hoy.”

Utilizar la técnica de urgencia o escasez de producto es una de las muchas técnicas que puedes usar para cerrar la venta. Cualquiera que sea tu estrategia, ¡recuerda ser directo con la petición de compra!

 

Club Red Sale

Fuente: Campaign Monitor

 

Conclusión

Instagram está creciendo a velocidades vertiginosas, y los negocios están comenzando a usar su poder para poder llegar  a los más de 800 millones de seguidores activos para promocionar su negocio. Aún así, deberás tener en cuenta que no es lo mismo crecer tu audiencia que convertir a tus seguidores en clientes. Es importante que sigas los consejos compartidos arriba para que tu negocio crezca.

Ahora que Instagram permite a los negocios programar sus contenido, podrías seguir atrayendo a clientes potenciales sin tener que estar frente a tu pantalla todo el rato. Cuando consigas estos clientes potenciales, asegúrate de establecer una relación con ellos, ¡y nunca olvides pedir que hagan la compra!